一、公务接待中常见问题
    1、态度不够热诚。对待来访人员主动迎候不积极，倾听不认真，回答解决问题缺乏耐心。
    2、看人下菜碟。对待上级机关、领导或同事介绍的来访人比较热情，对待普通老百姓特别是上访户，则较冷漠。
    3、谈吐不得体。对待来访人用语不文明，举止不得体，缺乏机关公务人员应有的气质和涵养。
    二、公务接待要做到“四个一”
    即：给客人送上“一把椅子，一杯热水、一张笑脸、一颗诚心”。

　　　　　　　　　　　　　　　　                                              　第八党支部